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淘宝开店怎么添加客服
淘宝开店是现在很多人选择的一种创业方式,在淘宝开店中,添加客服是非常重要的一步。通过添加客服,你可以与买家进行实时沟通,解答他们的疑问,并提供良好的售后服务。那么,如何添加客服呢?下面是具体的步骤:
第一步:登录淘宝卖家中心
首先,在浏览器中输入“https://sell.taobao.com/auction/sell.jhtml”,进入淘宝卖家中心页面。
第二步:点击“我的店铺”
在淘宝卖家中心页面,找到左侧导航栏中的“我的店铺”选项,并点击进入。
第三步:选择“我的客服”
在“我的店铺”页面,点击页面顶部的“我的客服”选项,进入客服设置页面。
第四步:添加客服
在客服设置页面中,点击页面右上方的“添加客服”按钮,弹出添加客服对话框。
第五步:填写客服信息
在添加客服对话框中,填写客服的基本信息,包括客服昵称、头像、在线时间等。输入完毕后,点击“保存”按钮。
第六步:设置客服工作时段
在客服设置页面中,点击客服列表中的客服账号,进入客服编辑页面。在页面中找到“工作时段”选项,设置客服的工作时间。
第七步:设置快捷回复
在客服设置页面中,继续在客服编辑页面中,找到“快捷回复”选项,填写常用的回复内容,以便快速回复买家的问题。
完成以上步骤后,你就成功添加了客服。在日常经营中,你可以通过登录淘宝卖家中心,在“我的客服”页面查看客服的在线状态,与买家进行沟通。希望以上内容对于你在淘宝开店中添加客服有所帮助!